Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les clients consommateurs disposent en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique avant l'expiration de ce délai.

Conditions de retour

Lorsqu'un retour est légalement applicable, le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.

Exceptions

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

L'applicabilité de cette exception dépend de la nature et des caractéristiques du produit concerné.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter afin que sa demande soit traitée conformément aux garanties légales applicables.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire prévu par la réglementation.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique.